
网红定制棒球帽从基础款到细节巧思,高效处理改单与售后,三次返单见证信任。
上个月接了个网红订单,500顶定制棒球帽,说是“直播间宠粉福利”。本以为小单轻松拿捏,没想到过程比接10万顶外贸单还惊心动魄😵
❌她一句“随便做做”,我们差点掉坑里
第一次沟通,助理说:“基础款就行,logo绣侧面,简单点,粉丝不挑的。”
但我们没敢真“随便”,默默打了3个样:
– 样1:普通棉料+平绣(成本低但没亮点)
– 样2:精梳棉+立体绣(质感升级)
– 样3:精梳棉+立体绣,偷偷在帽檐内侧印了她常说的口头禅
结果她直播试戴时,翻到内侧突然眼睛一亮:“你们居然记得我说的话!这细节比我团队还用心!”当场敲定样3,还追加了200顶——原来网红说的“随便”,是“要低调但有巧思”啊!
⏰凌晨1点改需求,我们干到凌晨4点
大货做好准备发货,凌晨1点突然收到消息:“能不能每顶套透明袋,再加张手写小卡片?粉丝就吃仪式感这套!”
这时候哪有工人,我们2个老板+家里人直接上手,找袋子、写卡片(手都写酸了),凌晨4点终于搞定。
第二天她收到货,直接发朋友圈:“凌晨提的需求早上就搞定,这效率我锁死了!”后来才知道,本来只播一场,因为粉丝夸帽子细节,她又加了两场返场~
✨售后处理赢麻了!
收到货后有几个粉丝说“帽绳松”,助理刚发来消息,我们直接说:“补20顶新的+10顶福利帽,有问题的粉丝寄回,运费我们包!”我们要从问题中做优化。
她懵了:“你们都不纠结一下是谁的问题吗?”我们说:“你在粉丝面前不能掉链子呀~”
结果她当天就把补的帽子当惊喜抽奖,还特意说:“这家工厂太懂我们了!有问题秒解决,放心冲!”
现在她已经返单3次,每次都加量,还拉了两个网红朋友来下单~其实给网红供货,拼的不是价格:
✅她要的“快”,是改需求也能跟上的快
✅她要的“好”,是能帮她在粉丝面前挣面子的好。