给客户报完价就等回复?难怪单子黄——做帽子定制5年,见过太多“报价即终点”的坑,其实客户消失前,早给过“暗示”,这几个动作补上,能把80%的“石沉大海”变成“回头单”。
① 报价单别只写“多少钱”,要让客户觉得“花得值”
客户要50顶刺绣帽,直接甩个“35元/顶”的报价单,等于给了他比价的机会。
应该加一句:“这个价含2cm精致刺绣(比普通绣线细30%,不容易起球)+精梳棉面料(洗10次不变形),比用普通棉+粗线的款多花5元,但能戴更久~”
上次有客户犹豫,我们补了张“普通款vs我们款”的水洗对比图,他当天就付了定金:“原来差在这儿,值!”
② 报完价别“躺平”,主动递个“台阶”
客户没回复,未必是嫌贵,可能在纠结“要不要做这么多”“颜色会不会翻车”。
可以发消息:“如果50顶觉得多,先做20顶试款?刺绣和面料都按一样的来,就是单价稍高5元,您看方便吗?”
或者:“我们打了个色卡小样,明天给您寄过去?摸一摸面料质感,您再决定~”
逼单会让人反感,但给“备选方案”是在帮他解决顾虑,上次这么做,3个犹豫的客户里有2个成了。
③ 记住:客户要的不是“便宜”,是“被重视”
有次给街舞社报价后没动静,我们没催,反而根据他们的风格,画了3个刺绣小图案发过去:“觉得之前的logo太普通?这几个小设计加进去,不加预算”
社长当天就回了:“你们居然记得我们要潮一点的!就按这个做!”
其实客户消失,有时是觉得“你只关心订单,不关心我要啥”,多花5分钟琢磨他的需求,比报低价有用。
💡最后说句大实话:
报价不是“一锤子买卖”,是和客户的“隐性沟通”——你让他觉得“你懂他、为他着想”,哪怕贵一点,他也愿意回头;反之,再便宜,他也会觉得“可换的人太多”。
下次报价后,别急着问“考虑得怎么样”,先想一想:“我有没有让他觉得,这钱花得踏实?”
报价后客户消失?这3个“隐形动作”没做,等于白报🌈